Acuerdo de política de privacidad

Dado que recopilamos y utilizamos datos personales (en adelante, los Datos Personales), estamos obligados a utilizar y tratar sus Datos Personales únicamente de conformidad con la presente Política de Privacidad (en adelante, la Política de Privacidad), así como con la legislación aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (2016/679) (en adelante, el RGPD), la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo de Hong Kong, la Ley de Protección Jurídica de los Datos Personales de Hong Kong y otros actos jurídicos aplicables.

Tenga en cuenta que en caso de que nos proporcione información sobre cualquier persona que no sea usted, sus empleados, contrapartes, asesores o proveedores, debe asegurarse de que entienden cómo se utilizará su información.

La presente Política de Privacidad establece las normas básicas para la recogida, almacenamiento, tratamiento y conservación de sus Datos Personales y otra información relacionada con usted, así como, el alcance de los Datos Personales tratados, las finalidades, fuentes, destinatarios y otros aspectos importantes del tratamiento de datos en el uso de nuestros servicios como entidad de dinero electrónico.

Actualizaciones de esta política de privacidad

Revisamos periódicamente esta Política de Privacidad y nos reservamos el derecho a modificarla en cualquier momento de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables. Cualquier cambio o aclaración entrará en vigor inmediatamente en la fecha en que publiquemos los términos modificados en nuestro sitio web: www.peysend.ai.

Por favor, revise esta Política de Privacidad de vez en cuando para asegurarse de que está conforme con cualquier cambio.

Principios del tratamiento de datos personales

Los principios que seguimos para cumplir con la necesidad de proteger sus Datos Personales son los siguientes:

  1. Principio de licitud, lealtad y transparencia": sus datos personales se tratan de forma lícita, leal, honesta y transparente en relación con el interesado;
  2. Principio de limitación de finalidad": sus Datos Personales se recogen con fines específicos, claramente definidos, explícitos y legítimos, y no se tratan posteriormente de manera incompatible con dichos fines;
  3. principio de minimización de datos": sus Datos Personales deben ser adecuados, pertinentes y limitados a lo estrictamente necesario en relación con los fines para los que se tratan;
  4. Principio de exactitud": sus Datos Personales deben ser exactos y, en caso necesario, mantenerse actualizados; deben tomarse todas las medidas razonables para garantizar que sus Datos Personales que sean inexactos, teniendo en cuenta los fines para los que se tratan, se supriman o corrijan inmediatamente/sin demora;
  5. principio de limitación del almacenamiento": sus Datos Personales se conservarán en una forma que permita la identificación de los interesados durante un período no superior al necesario para los fines para los que se tratan los Datos Personales;
  6. Principio de integridad y confidencialidad": sus datos personales se tratarán de forma que se garantice una seguridad adecuada de los mismos, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidentales, utilizando las medidas técnicas u organizativas apropiadas.

Sus Datos Personales se consideran información confidencial y sólo podrán divulgarse a terceros de conformidad con las normas y el procedimiento previstos en la presente Política de Privacidad y en los actos jurídicos aplicables.

Tenga en cuenta que en caso de que nos proporcione información sobre cualquier persona que no sea usted, sus empleados, contrapartes, asesores o proveedores, debe asegurarse de que entienden cómo se utilizará su información.

Tipos de información que recopilamos sobre usted

Las categorías de Datos Personales que podemos recopilar sobre usted son las siguientes:

  1. Datos personales básicos: nombre, apellidos, cargo, etc;
  2. Información de identificación y otros datos de verificación de antecedentes (suyos o de su representante, del propietario beneficiario final de personas jurídicas) - nombre, apellidos, código de identificación, fecha de nacimiento, dirección, nacionalidad, sexo, copia del documento de identidad/copia del pasaporte, pruebas de la titularidad real o del origen de los fondos, número de acciones que posee, derechos de voto o parte del capital social, título, imagen escaneada o fotografiada de su cara o imagen que proporcione a través de una aplicación móvil o cámara, grabaciones de vídeo y audio para identificación, conversaciones telefónicas para cumplir con las leyes de diligencia debida del cliente/"conozca a su cliente"/antiblanqueo de capitales y recopiladas como parte de nuestros procedimientos de aceptación de clientes y supervisión continua;
  3. Datos de la transacción: datos de la transacción (por ejemplo, detalles del beneficiario, fecha, hora, importe y moneda que se utilizó, nombre/dirección IP del remitente y del destinatario), cuentas, importe de las transacciones, ingresos, ubicación, etc.
  4. Información relacionada con obligaciones legales: datos resultantes de investigaciones realizadas por las autoridades, datos que nos permiten cumplir los requisitos contra el blanqueo de capitales y garantizar el cumplimiento de las sanciones internacionales, incluido el propósito de la relación comercial y si usted es una persona políticamente expuesta y otros datos que debamos tratar para cumplir la obligación legal de "conocer a su cliente".
  5. Información de contacto: nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono, etc.

Le informamos de que también pueden recopilarse otros datos no enumerados anteriormente relacionados con la prestación de nuestros servicios o que usted nos haya facilitado.

Fines y fundamento jurídico del tratamiento de datos personales

Utilizamos la información que tenemos sobre usted de las siguientes maneras:

1. 2. Celebración del contrato o para la realización de medidas a petición suya antes de la celebración del contrato (para conocer, identificar y verificar a nuestros clientes):

Para ello, podemos tratar sus Datos Personales Básicos, Datos de Identificación y otros Datos de verificación de antecedentes, Información de Contacto y otros Datos Personales (con el fin de identificar la posibilidad de prestar servicios).

La base jurídica para el tratamiento de los datos mencionados es: la celebración de un contrato con usted, el cumplimiento de nuestros intereses legítimos y/o el cumplimiento de las obligaciones legales que nos son aplicables.

2. Para el cumplimiento de un contrato celebrado con usted, incluidos, entre otros, la prestación de servicios de emisión, distribución y reembolso de dinero electrónico y la prestación de servicios de pago:

Con este fin, podemos procesar sus Datos personales básicos, Datos de identificación y otros datos de verificación de antecedentes, Datos de transacciones, Información relacionada con requisitos legales, Información de contacto y otros Datos personales proporcionados por usted o en su nombre o generados por nosotros en el curso de la prestación de servicios.
y otros Datos Personales que usted nos facilite o que nosotros generemos en el curso de la prestación de nuestros servicios.

La base jurídica para el tratamiento de los datos mencionados es: la ejecución de un contrato firmado con usted, el cumplimiento de nuestros intereses legítimos o los de terceros y/o el cumplimiento de las obligaciones legales que nos son aplicables.

3. Para cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, la aplicación de las obligaciones en virtud de la Ley de Prevención del Blanqueo de Dinero y Financiación del Terrorismo de la República de Lituania y otros fines de prevención del fraude y la delincuencia) y las obligaciones de gestión de riesgos):

Con este fin, podemos procesar sus Datos personales básicos, Datos de identificación y otros datos de verificación de antecedentes, Datos de transacciones, Información relacionada con requisitos legales, Información de contacto y otros Datos personales proporcionados por usted o en su nombre o generados por nosotros en el curso de la prestación de servicios.
y otros Datos Personales que usted nos facilite o que nosotros generemos en el curso de la prestación de nuestros servicios. La base jurídica para el tratamiento de los datos mencionados es: el cumplimiento de nuestros intereses legítimos o los de terceros y/o el cumplimiento de las obligaciones legales que nos son aplicables.

4. Para proporcionarle una respuesta cuando se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web u otras medidas de comunicación:

Con este fin, podemos procesar sus Datos Personales Básicos, Información de Contacto y otros Datos Personales que usted nos proporcione o que nos sean proporcionados en su nombre.

La base jurídica para el tratamiento de los datos mencionados es: su consentimiento, el cumplimiento de nuestros intereses legítimos o los de terceros.



Reconocimiento facial

Para verificar su identidad, utilizamos las soluciones de reconocimiento facial de iDenfy y Veriff (solución de identificación). Por favor, lea más acerca de las soluciones aquí: https://www.idenfy.com/, https://www.veriff.com/

No se le pedirá que complete el procedimiento de solución de identificación a menos que estemos obligados a confirmar su identidad de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables - por ejemplo, antes de crear una nueva cuenta GLOBAL TRANSIT Global Transfer para usted.

La solución de identificación se utiliza para comparar datos fotográficos en directo o grabaciones de vídeo de usted mismo y su documento de identidad/pasaporte, para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, aplicación de las obligaciones derivadas de la Ley de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo de la República de Lituania y otros fines de prevención del fraude y la delincuencia) y obligaciones de gestión de riesgos.

El resultado del reconocimiento facial (coincidencia o no coincidencia) se conservará mientras sea necesario para llevar a cabo la verificación de la identidad y durante el periodo exigido por la legislación contra el blanqueo de capitales.

Llevamos a cabo su reconocimiento facial mediante la solución de identificación con su consentimiento. Si no se siente cómodo con este método, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para obtener una forma alternativa de identificarse.

Marketing directo

Queremos dejar claro cómo utilizamos sus Datos Personales con fines de marketing.

Podemos utilizar el correo electrónico de nuestros clientes existentes para la comercialización de nuestros bienes y servicios similares, a menos que usted se oponga al uso de su correo electrónico para la comercialización de nuestros bienes y servicios similares. Se le ofrece una posibilidad clara, gratuita y fácilmente realizable de oponerse o retirarse de dicho uso de sus datos de contacto con ocasión de cada mensaje.

También podemos proporcionarle información sobre nuestros productos o servicios enviándole mensajes a través de la aplicación. Dichos mensajes pueden verse en el centro de notificaciones, en caso de que no elija la función de "exclusión voluntaria" en nuestra aplicación.

En otros casos, podemos utilizar sus Datos Personales con fines de marketing directo, si usted nos da su consentimiento previo en relación con dicho uso de los datos.

Tenemos derecho a ofrecerle los servicios prestados por nuestros socios comerciales u otros terceros o a realizar valoraciones sobre su opinión acerca de diferentes cuestiones en relación con nuestros socios comerciales u otros terceros sobre la base legal para ello, es decir, sobre la base de un consentimiento previo.

En caso de que no acepte recibir estos mensajes de marketing y/o llamadas ofrecidas por nosotros, nuestros socios comerciales o terceros, esto no tendrá ningún impacto en la prestación de servicios a usted como cliente.

Le proporcionamos una posibilidad clara, gratuita y fácilmente realizable para que en cualquier momento no dé su consentimiento o retire el que haya dado para el envío de propuestas presentadas por nosotros. En cada notificación que le enviemos por correo electrónico indicaremos que tiene derecho a oponerse al tratamiento de los Datos Personales o a negarse a recibir notificaciones nuestras. Tendrá derecho a negarse a recibir notificaciones nuestras haciendo clic en el enlace correspondiente de cada notificación por correo electrónico.



Formas de obtener sus datos personales

Obtenemos información personal de usted cuando nos la proporciona directamente. Por ejemplo, cuando se convierte en un nuevo cliente o cuando nos proporciona información a través de la comunicación directa (por ejemplo, rellenando un formulario en nuestro sitio web o aplicación móvil, registro para nuestros servicios), por el acceso y uso de nuestro sitio web o aplicación móvil, mediante la creación de una cuenta con nosotros, cuando se suscribe a nuestras publicaciones electrónicas (por ejemplo, boletines de noticias).

También recopilamos información personal sobre usted a través de terceros, principalmente:

  1. cuando nos la proporcione un tercero que esté relacionado con usted y/o trate con nosotros, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas, proveedores de servicios, comerciantes, etc;
  2. fuentes de terceros, por ejemplo, registros en poder de organismos gubernamentales o cuando recopilamos información sobre usted para ayudar a realizar comprobaciones de "conozca a su cliente" como parte de nuestros procedimientos de aceptación de clientes.
    como la lista de sanciones, la lista de personas políticamente expuestas, etc;
  3. de bancos y/u otras entidades financieras en caso de que los Datos Personales se reciban al ejecutar operaciones de pago;
  4. de fuentes de acceso público: podemos, por ejemplo, utilizar fuentes (como sitios web públicos, bases de datos gubernamentales abiertas u otros datos de dominio público) para ayudarnos a mantener la exactitud de los datos,
    proporcionar y mejorar nuestros servicios;
  5. de otras entidades del grupo empresarial o de otras entidades con las que colaboramos.


Divulgación y utilización por terceros

Podremos revelar y/o transferir sus Datos Personales únicamente de conformidad con la normativa legal y los principios de confidencialidad a las siguientes categorías de destinatarios:

  1. nuestros socios comerciales, agentes o intermediarios que son una parte necesaria de la prestación de nuestros productos y servicios;
  2. proveedores de servicios externos que nos ayudan a prestarle servicios;
  3. terceros a los que la ley nos obliga o nos permite revelar sus datos personales, principalmente: organismos gubernamentales y/o autoridades supervisoras (de conformidad con los requisitos y obligaciones establecidos en las disposiciones de los actos jurídicos relativos a la lucha contra el blanqueo de capitales, la prevención del fraude y la financiación del terrorismo), entidades de crédito, financieras, de pago y/u otras entidades de dinero electrónico, instituciones de investigación prejudicial, la Inspección Tributaria del Estado;
  4. terceros cuando sea razonablemente necesario para proteger nuestros derechos, sistemas y servicios, principalmente: abogados, agentes judiciales, auditores, etc;
  5. proveedores de servicios como: proveedores de almacenamiento/servidores en la nube, entidades emisoras de tarjetas (como Visa o MasterCard), proveedores de servicios de identificación y verificación, otros proveedores de servicios con
    con los que hayamos celebrado acuerdos de prestación de servicios (por ejemplo, empresas que presten servicios de blanqueo de capitales, control de personas políticamente expuestas y financiación del terrorismo, y otros servicios de prevención del fraude y la delincuencia) o cuando sea obligatorio compartir dicha información con arreglo a la legislación aplicable.
  6. beneficiarios de los fondos de la transacción que reciben la información en los extractos de pago junto con los fondos de la transacción;
  7. otras entidades que tengan un interés legítimo o los Datos Personales puedan ser compartidos con ellas en virtud del contrato que se celebre entre usted y la Empresa;

También podemos revelar sus Datos Personales, si tenemos la obligación de revelar o compartir su información personal con el fin de cumplir con cualquier obligación o solicitud legal o reglamentaria.



Transferencias internacionales de sus datos personales

Dado que prestamos servicios internacionales, sus Datos Personales pueden ser transferidos y tratados fuera de la Unión Europea (en adelante, la UE) y del Espacio Económico Europeo (en adelante, el EEE).

La transferencia de Datos Personales puede considerarse necesaria en situaciones como, por ejemplo:

  1. para concluir el acuerdo entre usted y la Empresa y/o para cumplir las obligaciones establecidas en dicho acuerdo;
  2. en los casos indicados en los actos jurídicos y reglamentos para la protección de nuestros intereses legítimos, por ejemplo, para presentar una demanda ante un tribunal/otros organismos gubernamentales;
  3. para cumplir requisitos legales o para hacer realidad el interés público.

Cuando transferimos sus Datos Personales a nivel internacional, establecemos salvaguardias de conformidad con la legislación aplicable y de acuerdo con la presente Política de Privacidad, y nos aseguraremos de que estén protegidos y se transfieran de forma coherente con los requisitos legales aplicables a los Datos Personales.

Existen diferentes formas de garantizar que sus Datos Personales se tratan de forma segura, principalmente:

  1. el país al que enviamos los Datos Personales, un territorio o uno o más sectores específicos dentro de ese tercer país, o la organización internacional está aprobada por la Comisión Europea por tener un nivel satisfactorio de protección;
  2. el destinatario ha firmado cláusulas tipo de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea;
  3. si el destinatario está situado en EE.UU. y es miembro certificado del régimen EU-US Privacy Shield;
  4. en caso de que se haya obtenido un permiso especial de una autoridad supervisora.

Podemos transferir Datos Personales a un tercer país tomando otras medidas si garantiza las salvaguardias adecuadas según lo indicado en el GDPR.



Toma de decisiones automatizada

En algunos casos, podemos utilizar la toma de decisiones automatizada, que se refiere a una decisión que se toma únicamente sobre la base del tratamiento automatizado de sus Datos Personales.

La toma de decisiones automatizada se refiere al tratamiento mediante, por ejemplo, un código de software o un algoritmo, que no requiere intervención humana.

Podemos utilizar formas de toma de decisiones automatizadas en el tratamiento de sus Datos Personales para algunos servicios y productos. Cuando utilicemos la toma de decisiones automatizada, le proporcionaremos más información sobre la lógica implicada, así como sobre la importancia y las consecuencias previstas para usted.

Le informamos de que puede solicitar una revisión manual de la exactitud de una decisión automatizada en caso de que no esté satisfecho con ella y de que tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en dicho tratamiento automatizado.



¿Cómo protegemos sus datos personales?

Hemos adoptado una serie de medidas de seguridad para garantizar la seguridad de sus Datos Personales. Adoptamos prácticas adecuadas de recogida, almacenamiento y tratamiento de datos, así como medidas de seguridad para la protección contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la destrucción accidental o ilícita, la modificación, la divulgación, el acceso no autorizado o cualquier otra manipulación ilícita. Tomamos todas las medidas apropiadas para garantizar que sus datos personales se tratan de forma segura.

La Empresa y los terceros proveedores de servicios que puedan participar en el tratamiento de Datos Personales en nuestro nombre (para los fines indicados anteriormente) también están obligados contractualmente a respetar la confidencialidad de los Datos Personales.



Conservación de sus datos personales

La duración de la conservación de sus Datos Personales viene determinada por una serie de factores, entre ellos la finalidad para la que utilizamos esa información y nuestras obligaciones en virtud de otras leyes. Significa que conservaremos sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopilaron y procesaron sus datos, pero no más tiempo del exigido por las leyes y normativas aplicables.

La Empresa almacenará sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para la prestación de los servicios y según lo exijan los requisitos de conservación de las leyes y reglamentos. Si la legislación de la República de Lituania no establece ningún periodo de conservación de los Datos Personales, dicho periodo será determinado por nosotros, teniendo en cuenta la finalidad legítima de la conservación de los datos, la base jurídica y los principios del tratamiento lícito de los Datos Personales.

Los plazos de conservación de los Datos Personales a efectos del tratamiento de los Datos Personales definidos en la presente Política de Privacidad son los siguientes:

  1. conservamos sus Datos Personales mientras su consentimiento siga vigente, si no existen otros requisitos legales que deban cumplirse en relación con el tratamiento de los Datos Personales;
  2. en caso de celebración y ejecución de contratos: conservamos sus datos personales hasta que el contrato celebrado entre usted y nosotros siga en vigor y hasta 10 años después de que haya finalizado la relación contractual entre usted y nosotros;
  3. sus Datos Personales que hayan sido recogidos para cumplir de forma adecuada las obligaciones derivadas de la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo serán almacenados de conformidad con las disposiciones de la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo de la República de Lituania, principalmente - hasta 8 (ocho) años. El plazo mencionado podrá prorrogarse por un período no superior a 2 (dos) años, siempre que exista una solicitud motivada de una autoridad competente;
  4. Los Datos Personales que nos haya facilitado a través de nuestra página web se conservarán durante el período necesario para atender su solicitud y mantener una cooperación posterior, pero no más de 6 meses después del último día de la comunicación, en caso de que no existan requisitos legales para conservarlos durante más tiempo.

En las situaciones en las que las condiciones de conservación de datos se establezcan en la normativa legislativa, se aplicará ésta.

Asimismo, le informamos de que, en determinadas circunstancias, sus Datos Personales podrían almacenarse durante más tiempo, principalmente:

  1. en caso de que sea necesario para defendernos de reclamaciones, demandas o acciones y para ejercer nuestros derechos de forma adecuada;
  2. en caso de que exista una sospecha razonable de un acto ilícito que se esté investigando;
  3. en caso de que sus Datos Personales sean necesarios para la resolución adecuada de una disputa/queja;
  4. por otros motivos legales.


¿Qué derechos tiene en relación con sus Datos Personales?

Usted, como interesado, tiene una serie de derechos en relación con sus Datos Personales. En determinadas circunstancias y de conformidad con la legislación de la UE u otras leyes de protección de datos aplicables, puede tener derecho a:

1. Derecho a ser informado sobre el tratamiento de sus Datos Personales

Usted tiene derecho a obtener información sobre los Datos Personales que tratamos. Sin embargo, este derecho puede estar restringido por la legislación, la protección de la privacidad de otras personas y la consideración del concepto empresarial y las prácticas comerciales de la Empresa. El know-how de la empresa, los secretos comerciales, así como las evaluaciones internas y el material pueden restringir su derecho de acceso.

2. Derecho de rectificación de datos incorrectos o incompletos

Si resulta que procesamos Datos Personales sobre usted que son inexactos, tiene derecho a solicitar una rectificación de los Datos Personales. También puede solicitar que se completen los Datos Personales incompletos sobre usted.

3. Derecho de supresión

Tiene derecho a que se borren todos o algunos de sus Datos Personales. Siempre que no tengamos ningún motivo legítimo para seguir tratando o conservando sus Datos Personales, haremos todo lo razonablemente posible para atender su solicitud. En algunos casos, no podemos borrar todos sus Datos Personales. En tal caso, esto se debería al hecho de que necesitamos almacenar sus Datos Personales debido a una relación contractual o a la ley.

4. Derecho a la limitación del tratamiento de sus Datos Personales

También puede pedirnos que restrinjamos el tratamiento de sus Datos Personales durante un periodo de tiempo. Esto puede referirse, por ejemplo, a una situación en la que usted crea que es ilegal que lo hagamos y/o los datos sobre usted sean inexactos y necesitemos verificarlos. También puede referirse a una situación en la que usted se oponga al tratamiento que nosotros basamos en un interés legítimo. En tal caso, debemos verificar si nuestros motivos prevalecen sobre los suyos;

5. Derecho a oponerse a cualquier uso de sus Datos Personales basado en intereses legítimos

Cuando nos basemos en nuestros intereses legítimos como fundamento jurídico para el tratamiento de sus Datos Personales, usted tiene derecho a oponerse a que utilicemos sus Datos Personales, a menos que nuestras razones para llevar a cabo dicho tratamiento prevalezcan sobre cualquier perjuicio a sus derechos de protección de datos.

6. Derecho a la portabilidad de los datos personales

En determinadas situaciones, puede solicitarnos que transfiramos sus Datos Personales a otro responsable del tratamiento o que se los proporcionemos directamente en un formato conveniente (NOTA: aplicable a los Datos Personales que nos facilite y que se traten por medios automatizados sobre la base del consentimiento o sobre la base de la celebración y ejecución del contrato).

7. Derecho a retirar su consentimiento

En determinadas situaciones, en las que nos basamos en su consentimiento como fundamento jurídico para el tratamiento de sus Datos Personales, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. En caso de que retire su consentimiento, detendremos ese tratamiento concreto, cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento. No obstante, si retira su consentimiento, el uso que hagamos de sus Datos Personales antes de retirarlo seguirá siendo lícito;

8. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Tiene derecho a presentar una reclamación relativa al tratamiento que hacemos de sus Datos Personales del mismo modo que se indica más adelante en la sección "Aplicación de su derecho" de la presente Política de Privacidad. Todas las consultas y reclamaciones serán tramitadas oportunamente por nosotros de conformidad con los procedimientos internos.

En caso de que considere que el tratamiento que hacemos de sus Datos Personales vulnera sus derechos e intereses legítimos estipulados por la legislación aplicable, también puede presentar una reclamación ante una autoridad de control: la Inspección Estatal de Protección de Datos.



Aplicación de sus derechos

Ejerceremos los derechos anteriormente mencionados sólo después de recibir su solicitud por escrito para ejercer un derecho concreto indicado anteriormente y sólo después de confirmar la validez de su identidad. Dicha solicitud escrita deberá presentársenos personándose en nuestro domicilio social, por correo ordinario o por correo electrónico: [email protected].

Sus solicitudes se atenderán o se denegarán especificando los motivos de la denegación en un plazo de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de presentación de la solicitud de conformidad con nuestras normas internas y el GDPR. El plazo antes mencionado podrá ampliarse 30 (treinta) días naturales mediante notificación previa si la solicitud está relacionada con un gran volumen de datos personales u otras solicitudes examinadas simultáneamente. Se le proporcionará una respuesta en la forma que usted elija como solicitante.

El presente documento define las condiciones


Este documento define los términos y condiciones para usted ("usted" y "su") cuando utiliza los servicios y características de GLOBAL TRANSIT Global Transfer como se describe en estos términos, que pueden ser modificados de vez en cuando, como individuo. Si está utilizando los servicios de GLOBAL TRANSIT Global Transfer para su negocio, por favor consulte los Términos para Usuarios de Negocios.

Al crear una cuenta con GLOBAL TRANSIT Global Transfer, usted celebra un acuerdo con GLOBAL TRANSIT Global Transfer LLC, una empresa registrada en Lituania en la dirección de Lvivo g. 25-104, Vilnius bajo el código de persona jurídica 304749651, con licencia de dinero electrónico Nº 35 emitida por el Banco de Lituania el 25/05/2018 ("GLOBAL TRANSIT Global Transfer", "nosotros", "nos" y "nuestro").

Los términos mencionados en este documento constituyen el acuerdo principal entre usted y GLOBAL TRANSIT Global Transfer. Al aceptar estos términos y solicitar una cuenta, usted confirma que ha leído y entendido estos términos en lengua inglesa. Cualquier traducción de este documento que podamos proporcionarle es sólo para su comodidad y no debe considerarse vinculante.

Aquí puede encontrar información sobre:

  • Cómo crear una cuenta con GLOBAL TRANSIT Global Transfer
  • Qué puede hacer con su cuenta
  • Cómo realizar operaciones con su cuenta
  • Cuándo y cómo puede anular una transacción y solicitar su reembolso
  • Qué hacer si tiene problemas relacionados con los servicios de GLOBAL TRANSIT Global Transfer
  • Cómo proteger su cuenta
  • Cómo cerrar su cuenta
  • Cómo ponerse en contacto con GLOBAL TRANSIT Global Transfer


¿Qué es GLOBAL TRANSIT Global Transfer?


GLOBAL TRANSIT Global Transfer es una entidad de dinero electrónico supervisada por el Banco de Comunicaciones () con sede en Hong Kong.

Al hacerse miembro de GLOBAL TRANSIT Global Transfer y utilizar GLOBAL TRANSIT Global Transfer, podrá optar a:

  • Crear una cuenta de dinero electrónico que podrá utilizar para enviar y recibir dinero a través de los distintos servicios de pago disponibles.
  • Cambiar dinero en distintas divisas
  • Obtenga cashback cuando utilice una tarjeta GLOBAL TRANSIT Global Transfer para pagar a nuestros socios por bienes y/o servicios.
  • Obtenga una garantía ampliada para los productos electrónicos adquiridos al utilizar una tarjeta GLOBAL TRANSIT Global Transfer
  • Utilice una tarjeta GLOBAL TRANSIT Global Transfer para pagar bienes o servicios o retirar dinero de cajeros automáticos
  • Utilice GLOBAL TRANSIT Global Transfer Pay para pagar bienes o servicios en determinadas tiendas en línea

La disponibilidad de estos servicios puede estar sujeta a requisitos o restricciones adicionales, tal y como se explica en estas condiciones o en las condiciones adicionales aplicables a los productos específicos. Si desea conocer otros productos de GLOBAL TRANSIT Global Transfer y leer las condiciones aplicables a los mismos, consulte: https://www.elpagoperfecto.com/privacy-policy.html

Se le cobrará una cuota de suscripción basada en el plan de precios que elija. La cuota de suscripción puede ser mensual, trimestral o anual, dependiendo del modelo de suscripción. Los planes de precios y lo que incluyen, así como cualquier tarifa adicional que pueda aplicarse, pueden consultarse en la página de precios. Es posible que se le cobre una tarifa adicional por servicios no cubiertos por su suscripción mensual o por servicios que haya utilizado más allá de su asignación mensual gratuita.

Las tarifas adicionales siempre se mostrarán en su aplicación GLOBAL TRANSIT Global Transfer antes de que apruebe la acción correspondiente. También tiene la opción de darse de baja de un plan de precios poniéndose en contacto con GLOBAL TRANSIT Global Transfer o utilizando el botón "darse de baja" en la aplicación móvil de GLOBAL TRANSIT Global Transfer. Si se da de baja, no obtendrá ninguna asignación mensual gratuita para los servicios sujetos a cargo. En este caso, se le cobrarán todos los servicios en función de la tarificación que reciba. Si permanece sin suscribirse durante 3 meses, su cuenta puede ser suspendida o cancelada por GLOBAL TRANSIT Global Transfer sin enviar un aviso adicional por adelantado.

Las cuotas mensuales de suscripción y otros cargos se deducirán automáticamente de sus cuentas. Es posible que deduzcamos de sus cuentas las cuotas o cargos debidos en divisas distintas del euro. En este caso, se utilizará el tipo de cambio aplicable en el momento de la deducción. Si ninguna de sus cuentas tiene fondos suficientes para cubrir los cargos, tenemos derecho a deducir estos cargos del saldo futuro de su cuenta de GLOBAL TRANSIT Global Transfer, cambiar su plan de suscripción al plan gratuito, exigir el pago mediante el cobro de deudas y perseguir otros recursos legales.

Modificaciones de esta política de privacidad sin previo aviso

Esta Política de privacidad es dinámica. Cambiará continuamente. Usted no puede asumir que sigue siendo la misma y se compromete a comprobar la política cada vez que visite el sitio para ver si hay cambios. A menos que, en opinión exclusiva del sitio web, esta política cambie tan drásticamente como para sugerir una notificación publicada en el sitio o por correo electrónico, usted no recibirá ninguna notificación de cambios en esta Política de Privacidad ni, bajo ninguna circunstancia, este sitio promete notificación alguna. Su uso continuado de este sitio siempre evidencia su aceptación de los términos de esta Política de Privacidad o de cualquier modificación.

Acuerdo de términos y condiciones

Este documento define los términos y condiciones para usted ("usted" y "su") cuando utiliza los servicios y características de GLOBAL TRANSIT Global Transfer como se describe en estos términos, que pueden ser modificados de vez en cuando, como un individuo. Si está utilizando los servicios de GLOBAL TRANSIT Global Transfer para su negocio, por favor consulte los Términos para Usuarios de Negocios.

Al crear una cuenta con GLOBAL TRANSIT Global Transfer, usted entra en un acuerdo con GLOBAL TRANSIT Global Transfer LLC, una empresa registrada en Hong Kong en la dirección 93 Hau Wong Rd, bajo el código de persona jurídica 303649651, con licencia de dinero electrónico Nº 3578 emitida por el Banco de Comunicaciones (Hong Kong) el 2018/05/25 ("GLOBAL TRANSIT Global Transfer", "nosotros", "nos" y "nuestro").

Los términos mencionados en este documento constituyen el acuerdo principal entre usted y GLOBAL TRANSIT Global Transfer. Al aceptar estos términos y solicitar una cuenta, usted confirma que ha leído y entendido estos términos en lengua inglesa. Cualquier traducción de este documento que podamos proporcionar es sólo para su comodidad y no debe considerarse vinculante.

Aquí puede encontrar información sobre:

  • Cómo crear una cuenta con GLOBAL TRANSIT Global Transfer
  • Qué puede hacer con su cuenta
  • Cómo puede realizar transacciones utilizando su cuenta
  • Cuándo y cómo puede cancelar una transacción y solicitar un reembolso
  • Qué hacer si encuentra problemas relacionados con los servicios de GLOBAL TRANSIT Global Transfer
  • Cómo mantener su cuenta segura
  • Cómo cerrar su cuenta
  • Cómo contactar con GLOBAL TRANSIT Global Transfer

¿Qué es GLOBAL TRANSIT Global Transfer?

GLOBAL TRANSIT Global Transfer es una entidad de dinero electrónico supervisada por el Banco de Comunicaciones y situada en 81 Hau Wong Rd, Hong Kong.

Al obtener la membresía de GLOBAL TRANSIT Global Transfer y utilizar GLOBAL TRANSIT Global Transfer usted puede ser elegible para:

  • Crear una cuenta de dinero electrónico que puede utilizar para enviar y recibir dinero a través de varios servicios de pago disponibles
  • Cambiar dinero en diferentes monedas
  • Obtener cashback cuando utilice la tarjeta GLOBAL TRANSIT Global Transfer para pagar a nuestros socios por bienes y/o servicios
  • Obtenga una garantía extendida para los productos electrónicos adquiridos cuando utilice la tarjeta GLOBAL TRANSIT Global Transfer
  • Utilice la tarjeta GLOBAL TRANSIT Global Transfer para pagar bienes o servicios o retirar dinero de cajeros automáticos
  • UtiliceGLOBAL TRANSIT Global Transfer Pay para pagar bienes o servicios en determinadas tiendas online

La disponibilidad de estos servicios puede estar sujeta a requisitos o restricciones adicionales, tal y como se explica en estas condiciones o en las condiciones adicionales aplicables a los productos específicos. Si desea conocer otros productos de GLOBAL TRANSIT Global Transfer y leer las condiciones aplicables a los mismos, consulte: https://www.paysend.com/terms-and-conditions/

Tarifas de suscripción

Se le cobrará una cuota de suscripción basada en el plan de precios que elija. La cuota de suscripción puede ser mensual, trimestral o anual, dependiendo de su modelo de suscripción. Los planes de precios y lo que incluyen, así como cualquier tarifa adicional que pueda aplicarse, pueden consultarse en la página de precios.

Las tarifas adicionales siempre se mostrarán en su aplicación GLOBAL TRANSIT Global Transfer antes de que apruebe la acción correspondiente. También tiene la opción de darse de baja de un plan de precios poniéndose en contacto con GLOBAL TRANSIT Global Transfer o utilizando el botón "darse de baja" en la aplicación móvil de GLOBAL TRANSIT Global Transfer.

Si permanece sin suscribirse durante 3 meses, su cuenta puede ser suspendida o cancelada por GLOBAL TRANSIT Global Transfer sin enviar un aviso adicional por adelantado.

Las cuotas mensuales de suscripción y otros cargos se deducirán de sus cuentas automáticamente. Podremos deducir de sus cuentas las cuotas o cargos debidos en divisas distintas del EUR. Si ninguna de sus cuentas tiene fondos suficientes para cubrir los cargos, tenemos el derecho de deducir estos cargos del saldo futuro de su cuenta GLOBAL TRANSIT Global Transfer, cambiar su plan de suscripción al plan gratuito, exigir el pago a través de cobro de deudas, y perseguir otros recursos legales.

¿Cómo conseguir GLOBAL TRANSIT Global Transfer?

Para utilizar nuestros servicios, tiene que registrarse y abrir una cuenta GLOBAL TRANSIT Global Transfer. Sólo puede tener una cuenta GLOBAL TRANSIT Global Transfer a la vez.

Requisitos para solicitar una Cuenta GLOBAL TRANSIT Global Transfer:

  • Tener 18 años o más
  • Ser residente de un país distinto de los aquí indicados

Cuando solicite abrir una cuenta, necesitaremos confirmar su identidad. Para ello, comprobamos automáticamente una foto de su carné de identidad, permiso de conducir, pasaporte o tarjeta de residencia en vigor y la comparamos con una foto de su cara.

Si tiene razones legítimas para no poder facilitar los documentos de identidad solicitados, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected].

3. ¿Cómo conseguir GLOBAL TRANSIT Global Transfer?

Con el fin de utilizar nuestros servicios, usted tiene que registrarse y abrir una cuenta GLOBAL TRANSIT Global Transfer. Sólo puede tener una cuenta GLOBAL TRANSIT Global Transfer a la vez.

Sólo hay dos requisitos para solicitar una cuenta GLOBAL TRANSIT Global Transfer:

  • Tener 18 años o más
  • Ser residente de un país distinto de los que figuran en esta lista

Cuando solicite abrir una cuenta, necesitaremos confirmar su identidad. Para ello, comprobamos automáticamente una foto de su carné de identidad, permiso de conducir, pasaporte o tarjeta de residencia en vigor y la comparamos con una foto de su cara. Es posible que no podamos aceptar determinados documentos como prueba de identidad, dependiendo del país en el que se hayan expedido. Se le informará de qué documentos pueden aceptarse durante el proceso de solicitud.

Si considera que tiene motivos legítimos para no poder presentar los documentos de identidad solicitados, puede ponerse en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a [email protected]. En este caso, deberá explicar en su correo electrónico las razones por las que no puede proporcionar la documentación de identidad que se le solicita durante la incorporación. Nuestro equipo de onboarding estudiará las condiciones especiales aplicables a su caso y, si consideramos que tiene razones creíbles y legítimas, le proporcionaremos medios alternativos para verificar su identidad. En tales casos, es posible que se le conceda un plazo adicional para proporcionar las formas tradicionales de documentación de identidad, y que se apliquen ciertas restricciones y limitaciones al uso de nuestros servicios hasta que lo haga.

También podemos pedirle que nos envíe copias o escaneos adicionales de ciertos documentos antes o después de que se registre en una cuenta de GLOBAL TRANSIT Global Transfer. Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad para saber más sobre cómo recogemos y procesamos su información y qué hacemos con ella.

Si utiliza nuestros servicios a través de los socios comerciales de GLOBAL TRANSIT Global Transfer que disponen de sus datos de identidad confirmados, es posible que se le solicite que realice una verificación facial cuando inicie sesión a través de la aplicación móvil de GLOBAL TRANSIT Global Transfer. Hacerlo le permitirá beneficiarse de toda la gama de nuestros servicios que están a su disposición y se le empezará a cobrar la cuota de suscripción mensual basada en su modelo de suscripción, a partir de esa fecha.

Los documentos que nos proporcione deben ser legibles y visibles, sin daños, cubiertas, datos ocultos o signos de modificación. Si un documento que ha proporcionado a GLOBAL TRANSIT Global Transfer caduca, deberá proporcionar a GLOBAL TRANSIT Global Transfer una versión nueva y válida de dicho documento.

Podemos rechazar su solicitud de registro si tenemos razones importantes para ello. Aunque siempre documentamos los motivos de dicha denegación, no estamos obligados a revelárselos debido a requisitos reglamentarios.

Al registrarse, usted confirma que los datos facilitados durante el proceso de registro están actualizados y son correctos. Si alguno de los datos que nos facilita durante el registro cambia una vez creada su cuenta, deberá notificárnoslo lo antes posible.

4. Cuenta y App GLOBAL TRANSIT Global Transfer

Nuestro principal servicio es GLOBAL TRANSIT Global Transfer Account, que es una cuenta de pago creada para todos los usuarios tras el registro.

Cuando usted recibe dinero en su cuenta GLOBAL TRANSIT Global Transfer, GLOBAL TRANSIT Global Transfer emite dinero electrónico en el mismo valor para usted. Puede mantener dinero electrónico en su Cuenta GLOBAL TRANSIT Global Transfer y utilizar la Cuenta GLOBAL TRANSIT Global Transfer para otros servicios de pago que se describirán más adelante. Podrá mantener fondos en las diferentes divisas que ofrecemos. Aquí está la lista actual de monedas disponibles.

Mediante el uso de la aplicación GLOBAL TRANSIT Global Transfer, usted puede hacer uso de una variedad de nuestros servicios, sujeto a su elegibilidad para ellos. Estos incluyen la capacidad de:

  • Acceder a su cuenta GLOBAL TRANSIT Global Transfer
  • Transferir fondos a otras cuentas
  • Cambiar divisas
  • Comprobar su saldo e historial de transacciones
  • Cambiar su número de teléfono o dirección
  • Pedir una tarjeta GLOBAL TRANSIT Global Transfer o cambiar su dirección de entrega

La aplicación GLOBAL TRANSIT Global Transfer está disponible en Google Play, Huawei App Gallery o Apple App Store.

5. Transacciones de GLOBAL TRANSIT Global Transfer

Cada vez que envías o recibes dinero, cambias divisas o utilizas tu tarjeta GLOBAL TRANSIT Global Transfer para realizar un pago, estás realizando una transacción.

Como institución financiera, estamos obligados a comprobar cada transacción y hacer todo lo posible para garantizar que:

  • Ninguna de las transacciones que se produzcan a través de GLOBAL TRANSIT Global Transfer sea fraudulenta, ilegal, no autorizada, o vaya en contra de la normativa contra el blanqueo de capitales o la financiación del terrorismo.
  • El origen de los fondos implicados, o las razones legales subyacentes de las transacciones, son claras y no sospechosas.
  • El importe, el número o la frecuencia de las transacciones no son sospechosos, teniendo en cuenta su patrón de gasto, así como otras circunstancias.

Podemos pedirle que nos facilite información o documentación adicional relativa a sus transacciones si lo consideramos necesario para asegurarnos de que sus transacciones cumplen los criterios anteriores.

Si GLOBAL TRANSIT Global Transfer sospecha razonablemente que existe algún problema, su transacción podrá ser retrasada o rechazada. En tales casos, también podremos suspender su acceso a parte o a la totalidad de nuestros servicios. Siempre que legal y técnicamente podamos hacerlo, le informaremos lo antes posible sobre el rechazo de su transacción y las razones subyacentes.

También nos reservamos el derecho a anular una transacción ya procesada si se ha producido un error o un fallo técnico en los fundamentos de la orden de transacción, como el importe, el tipo de cambio, el destinatario, los límites, etc.

GLOBAL TRANSIT Global Transfer puede utilizar instituciones intermediarias para proporcionar servicios de transacción, tales como recargas o transferencias de fondos. GLOBAL TRANSIT Global Transfer no se hace responsable de los retrasos o errores derivados de problemas técnicos o mal funcionamiento por parte de los intermediarios.

Su capacidad para realizar transacciones puede verse restringida o suspendida debido a nuestra responsabilidad de mitigar los riesgos de blanqueo de capitales o financiación del terrorismo, cuando así lo permitan las leyes y normativas aplicables. Estas restricciones pueden incluir límites en el importe, tipo o número de transacciones o transacciones desde y hacia determinados países.

Si determinamos, o tenemos motivos razonables para creer, que usted está haciendo un mal uso o explotando injustamente beneficios u ofertas promocionales -ya sean proporcionadas por GLOBAL TRANSIT Global Transfer o por terceros- a través del uso de nuestros servicios o productos, podremos restringir su acceso a determinados servicios. Estas medidas pueden ser necesarias para proteger a GLOBAL TRANSIT Global Transfer y a sus clientes de resultados adversos, como el aumento de los costes operativos o las limitaciones de transacción impuestas por otras instituciones financieras.

GLOBAL TRANSIT Global Transfer mantiene registros de todas sus transacciones. Puede verlas y descargar extractos de los movimientos de su cuenta utilizando la App de GLOBAL TRANSIT Global Transfer.

(a) Adición de fondos (recarga)

Puede recargar su cuenta GLOBAL TRANSIT Global Transfer utilizando la aplicación GLOBAL TRANSIT Global Transfer en cualquiera de las numerosas monedas ofrecidas. Hay varios métodos de recarga disponibles. La recarga es gratuita hasta el límite especificado en su plan de suscripción. La tasa de recarga (si la hubiera) se mostrará en la aplicación cuando esté realizando la transacción.

Sólo puede recargar su cuenta con un instrumento de pago (por ejemplo, una tarjeta) emitido a su nombre.

También puede recibir fondos desde fuera de GLOBAL TRANSIT Global Transfer utilizando el IBAN correspondiente a su cuenta en la divisa deseada. Estas transacciones no se tienen en cuenta para su límite de recarga gratuita.

GLOBAL TRANSIT Global Transfer se esfuerza por cumplir siempre las leyes y reglamentos aplicables, así como las órdenes, decisiones y sentencias recibidas de los organismos encargados de hacer cumplir la ley, fiscales, instituciones de supervisión o tribunales. A veces, esto puede llevar a GLOBAL TRANSIT Global Transfer a bloquear o transferir fondos sin su consentimiento explícito. En tales casos, le informaremos sobre las razones subyacentes, en la medida permitida por las leyes y reglamentos aplicables pertinentes.

(b) Transferencia de fondos

Puede transferir fondos a nivel local o internacional desde sus Cuentas GLOBAL TRANSIT Global Transfer utilizando varios métodos, incluyendo SEPA y SWIFT. Puede optar por cubrir las comisiones de transferencia o dividirlas con el destinatario.

Por favor, tenga cuidado al introducir el importe de la transacción o los detalles del destinatario y asegúrese de que el destinatario es de confianza. Usted es responsable de que los datos de la transacción sean correctos. Si los datos de la transacción son inexactos o insuficientes, la transacción puede fallar. Si cambia de opinión sobre la transacción después de que la transferencia se haya liquidado en el banco del beneficiario, es posible que no pueda revocar la transferencia y recuperar sus fondos del beneficiario.

Si realiza la transferencia en euros a una cuenta de un país de la Unión Europea, la transferencia se liquidará a más tardar al final del siguiente día laborable. Las demás transferencias dentro de la Unión Europea se liquidarán en el banco del beneficiario en menos de 4 días laborables. El plazo de liquidación de las demás transferencias dependerá de diversos factores, como los plazos de tramitación o los bancos intermediarios y los controles reglamentarios adicionales. Las órdenes de transferencia recibidas fuera del horario laboral (08:00 - 16:00 CET/CEST) en días laborables o fuera de días laborables se considerarán recibidas a las 08:00 CET del siguiente día laborable.

Si realiza una transferencia a un país no incluido en el sistema SWIFT, pueden aplicarse gastos adicionales por parte de los bancos corresponsales o receptores, que no pueden conocerse antes de realizar la transferencia. En estos casos, se le pedirá que corra con los gastos adicionales.

No podrá transferir fondos desde su cuenta si el saldo utilizable de la misma no es suficiente para completar la transferencia.

(c) Compañeros de transferencia global de GLOBAL TRANSIT

GLOBAL TRANSIT Global Transfer Buddies es otro método de transferencia de fondos que le permite realizar transferencias a otros usuarios de GLOBAL TRANSIT Global Transfer utilizando un número de teléfono, sin conocer su número de cuenta real.

Si el destinatario es también un usuario de GLOBAL TRANSIT Global Transfer, la transferencia se liquidará en la cuenta del destinatario al instante. En caso de que el destinatario no sea usuario de GLOBAL TRANSIT Global Transfer, se le enviará una invitación por SMS al número de teléfono que nos facilite. El destinatario podrá acceder a los fondos registrándose en una cuenta GLOBAL TRANSIT Global Transfer.

(d) Realización de pagos

Puede realizar pagos fácilmente con su Tarjeta GLOBAL TRANSIT Global Transfer en cualquier punto de venta o en Internet. También puede utilizar GLOBAL TRANSIT Global Transfer Pay para sus compras online si el método es aceptado por el vendedor.

Pagar con la Tarjeta GLOBAL TRANSIT Global Transfer o con GLOBAL TRANSIT Global Transfer Pay no está sujeto a ninguna tasa o cargo adicional a menos que se le indique antes de aprobar la transacción que se aplicarán cargos adicionales de terceros.

En algunas tiendas online, puede encontrar GLOBAL TRANSIT Global Transfer Pay, nuestro método de pago que funciona con un código QR de GLOBAL TRANSIT Global Transfer. Para utilizar este método de pago, sólo tiene que escanear el código con la cámara de su teléfono o utilizar la función especial en la App GLOBAL TRANSIT Global Transfer. GLOBAL TRANSIT Global Transfer Pay permite realizar transacciones inmediatamente después de su aprobación.

(e) Cambio de divisas

Puede cambiar divisas a tipos de cambio atractivos. Elija entre las divisas disponibles en su cuenta. El cambio de divisas es instantáneo siempre que disponga de fondos suficientes en el momento de la transacción.

Si no tiene fondos suficientes para cubrir la transacción o el importe del pago en la cuenta que elija, GLOBAL TRANSIT Global Transfer cambiará automáticamente y retirará el importe necesario de sus otras cuentas de divisas en el siguiente orden: EUR, USD, GBP, PLN, HKD.

6. Saldo negativo

Su Cuenta GLOBAL TRANSIT Global Transfer puede tener un saldo negativo debido a razones tales como transacciones con la Tarjeta GLOBAL TRANSIT Global Transfer, reembolsos renunciados, cargos y tasas, correcciones de errores, reembolsos renunciados, u otras cantidades en las que pueda incurrir de conformidad con estos términos. Cualquier saldo negativo se cubrirá automáticamente con cargo a sus otras cuentas (consulte la sección anterior "Cambio de divisas") o a las futuras recargas de sus cuentas. En ausencia de fondos suficientes en sus otras cuentas de GLOBAL TRANSIT Global Transfer para cubrir el saldo negativo, dicho saldo negativo es una deuda no autorizada a GLOBAL TRANSIT Global Transfer LLC.

Usted debe pagar dicha deuda en su totalidad dentro de 5 días desde el momento de su ocurrencia. Si una cantidad suficiente para cubrir el saldo pendiente no se deposita en su respectiva cuenta GLOBAL TRANSIT Global Transfer en el plazo especificado, se le cobrará un interés del 0,5 por ciento del saldo pendiente por cada día de retraso, o la tasa de interés máxima permitida por la ley.

En relación con la aparición de una deuda, usted debe indemnizar a GLOBAL TRANSIT Global Transfer LLC por las pérdidas y daños sufridos en su totalidad, así como todos los costes reales incurridos por GLOBAL TRANSIT Global Transfer para cobrar esta deuda, incluyendo pero no limitado a:

  • Costes de asistencia jurídica
  • Costes de servicios jurídicos
  • Costes de traducción de documentos
  • Costes de notarización de los documentos necesarios
  • Gastos de realización de los exámenes necesarios
  • Tasas judiciales
  • Derechos estatales y otros gastos necesarios

En consecuencia, si no paga su saldo negativo en el plazo de 5 días, GLOBAL TRANSIT Global Transfer tiene derecho a iniciar procesos de recuperación de deudas, acudir a los tribunales o solicitar medidas cautelares con el fin de recuperar cualquier saldo negativo impagado. Si le enviamos una carta de reclamación de pagos atrasados, se le cobrará una tasa adicional en función de su dirección(6,82 PLN para Polonia; 20 PLN para otros países).

Si tiene una cuenta individual y una cuenta de empresa (como comerciante individual) con GLOBAL TRANSIT Global Transfer, nos da permiso para cubrir los saldos negativos y otros créditos vencidos de su cuenta de empresa desde su cuenta individual.

7. Cómo mantener la seguridad de GLOBAL TRANSIT Global Transfer

Usted debe mantener todas las credenciales de acceso, contraseñas, códigos de acceso, tarjetas GLOBAL TRANSIT Global Transfer, PINs, instrumentos de pago, o los dispositivos / números de móvil identificados con GLOBAL TRANSIT Global Transfer y cualquier otro medio de autenticación a salvo de robo o acceso no autorizado por otras personas.

Debe mantener actualizado todo su software en todos los dispositivos electrónicos que se utilizan para beneficiarse de los servicios de GLOBAL TRANSIT Global Transfer para garantizar la seguridad de los dispositivos y las redes que se utilizan (por ejemplo, software antivirus y cortafuegos).

Póngase en contacto con nuestro Soporte al Usuario de GLOBAL TRANSIT Global Transfer inmediatamente a través de [email protected] si sospecha que cualquier credencial de acceso, contraseñas, Tarjetas GLOBAL TRANSIT Global Transfer, o los dispositivos / números de móvil identificados con GLOBAL TRANSIT Global Transfer se han perdido, robado, malversado, o violado por terceros no autorizados.

8. ¿Qué pasa si GLOBAL TRANSIT Global Transfer es perturbado?

Puede ponerse en contacto con nosotros y reportar su reclamación o queja a través del chat en la aplicación, correo electrónico a [email protected], o eligiendo una transacción en su aplicación GLOBAL TRANSIT Global Transfer y pulsando los botones AYUDA y "Obtener reembolso".

Cuando se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico, por favor envíe su mensaje desde la misma dirección de correo electrónico que ha proporcionado a GLOBAL TRANSIT Global Transfer. Si esto no es posible, por favor háganoslo saber, y trataremos de resolver este problema pidiéndole que proporcione verificación adicional para aclarar su identidad.

Idiomas que utilizamos para la comunicación de reclamaciones/quejas: Inglés, polaco y/o el idioma oficial de su país de residencia, a menos que se acuerde lo contrario.

Cuando se ponga en contacto con nosotros, facilítenos toda la información posible sobre su queja o reclamación.

(a) No autoricé esta transacción

Si ha actuado de acuerdo con la sección anterior "Cómo mantener la seguridad de GLOBAL TRANSIT Global Transfer", pero sigue sospechando que se ha realizado una transacción desde su Cuenta GLOBAL TRANSIT Global Transfer sin su autorización, dispone de 13 meses desde la fecha de la transacción para informarnos y recibir un reembolso. A menos que descubramos que ha actuado de forma fraudulenta o que no ha cumplido con sus obligaciones de seguridad mencionadas anteriormente, le devolveremos la transacción a su cuenta al final del siguiente día laborable.

(b) Tengo un problema con el pago de mi tarjeta GLOBAL TRANSIT Global Transfer

i. He autorizado el pago con mi tarjeta GLOBAL TRANSIT Global Transfer, pero el importe del pago no se especificó en su momento y era superior a lo que razonablemente podía esperar.

Si el destinatario de su pago se encuentra en el EEE, puede solicitar el reembolso de los pagos mencionados en un plazo de 8 semanas a partir de la fecha del pago. Una vez que nos facilite todos los documentos e información pertinentes que demuestren estos extremos, le reembolsaremos el importe íntegro en un plazo de 10 días hábiles.

ii. GLOBAL TRANSIT Global Transfer CARE: Tengo otro problema con el pago de mi tarjeta GLOBAL TRANSIT Global Transfer o con el servicio/producto que he adquirido

GLOBAL TRANSIT Global Transfer ofrece un servicio especial de atención al cliente llamado GLOBAL TRANSIT Global Transfer Care. Siempre que utilice su tarjeta GLOBAL TRANSIT Global Transfer para pagar bienes o servicios y no esté satisfecho con el producto o el servicio que recibe, puede ponerse en contacto con GLOBAL TRANSIT Global Transfer Care en lugar de con el comerciante. Nos pondremos en contacto con el comerciante en su nombre y trataremos de resolver sus problemas directamente con ellos.

Al solicitar a GLOBAL TRANSIT Global Transfer Care, usted nos otorga su permiso para contactar con el comerciante en su nombre para la resolución de su disputa con ellos. Para ello, si es necesario, podemos pedirle que firme un poder por escrito.

9. Perder GLOBAL TRANSIT Global Transfer

(a) Suspensión de su cuenta GLOBAL TRANSIT Global Transfer

Si no realiza ninguna transacción con éxito utilizando su Cuenta GLOBAL TRANSIT Global Transfer o su Tarjeta GLOBAL TRANSIT Global Transfer durante 6 meses consecutivos, podremos suspender su Cuenta GLOBAL TRANSIT Global Transfer por motivos de seguridad. Para reactivar su cuenta, póngase en contacto con nosotros y proporciónenos documentos actualizados que nos permitan reactivar su cuenta. Durante el periodo de suspensión, no se le cobrarán los servicios que hayan sido suspendidos.

También podremos suspender total o parcialmente nuestros servicios de forma inmediata si sospechamos o determinamos razonablemente que:

  • Usted incumple de forma repetida o persistente las condiciones de GLOBAL TRANSIT Global Transfer que le son aplicables;
  • Usted nos proporcionó información o documentación falsa o engañosa, o no nos mantuvo al día con sus datos personales o de contacto, o no nos proporcionó los documentos y/o información que solicitamos en relación con la revisión periódica de sus datos personales y/o sus operaciones de pago realizadas dentro del plazo indicado;
  • Usted utilizó o puede utilizar los servicios de GLOBAL TRANSIT Global Transfer para actividades delictivas, o ha violado las leyes o reglamentos aplicables, especialmente en relación con las regulaciones AML/CTF;
  • Usted utilizó o puede utilizar los servicios de GLOBAL TRANSIT Global Transfer para fines maliciosos, ilegales o inmorales, o de una manera que pueda perjudicar a GLOBAL TRANSIT Global Transfer, a los empleados de GLOBAL TRANSIT Global Transfer, o a la reputación o negocio de los socios comerciales de GLOBAL TRANSIT Global Transfer, o usted está abusando del sistema de GLOBAL TRANSIT Global Transfer, o usted está en incumplimiento material de sus obligaciones en virtud de estos, o cualquier otro término de GLOBAL TRANSIT Global Transfer acordado por usted;
  • Usted utilizó herramientas externas que fueron diseñadas para manipular datos o influir en el flujo de dinero con el fin de evitar responsabilidades o ganar ventajas injustas, fraudulentas o ilegales u otros beneficios similares;
  • No ha pagado ninguna comisión o no nos ha abonado puntualmente cualquier otra obligación financiera durante 2 meses seguidos;
  • Sus acciones pueden causar un daño indebido a la reputación de GLOBAL TRANSIT Global Transfer, o causar pérdidas indebidas o sanciones monetarias a GLOBAL TRANSIT Global Transfer;
  • Usted ya no es residente en uno de los países elegibles para la creación de una cuenta GLOBAL TRANSIT Global Transfer;
  • Usted tiene membresías duplicadas de GLOBAL TRANSIT Global Transfer;
  • Está utilizando los servicios para enviar o recibir pagos, o en relación con una transacción relacionada con un país de la lista de jurisdicciones prohibidas;
  • Está utilizando los servicios para actividades relacionadas con las previstas en la lista de actividades prohibidas;
  • Utiliza la cuenta individual para realizar actividades empresariales (en tal caso, podemos pedirle que solicite una cuenta empresarial);
  • Usted abusa de los servicios de GLOBAL TRANSIT Global Transfer (por ejemplo, ha solicitado una cantidad irrazonable de Tarjetas GLOBAL TRANSIT Global Transfer o ha realizado un número irrazonable de transacciones en un corto periodo de tiempo);
  • GLOBAL TRANSIT Global Transfer tiene conocimiento de su fallecimiento, pérdida de capacidad jurídica, quiebra o insolvencia;
  • GLOBAL TRANSIT Global Transfer reciba una notificación legal relativa a una orden de embargo preventivo sobre sus activos o un tercero haya reclamado otra medida cautelar;
  • La seguridad de su aplicación GLOBAL TRANSIT Global Transfer o Tarjeta GLOBAL TRANSIT Global Transfer ha sido violada, sus credenciales de acceso han sido reveladas a terceros, o sus fondos necesitan ser protegidos.

En caso de que los servicios se suspendan debido a razones relacionadas con los puntos (iii) y (vi) anteriores, la suspensión se da por un período de 30 días, con derecho a prorrogarla por un número ilimitado de veces hasta que los fondos en cuestión se reviertan en su totalidad o la sospecha haya sido despejada.

Utilizamos el periodo de suspensión para investigar el asunto y comunicarnos con usted. Durante este tiempo, podemos decidir si queremos poner fin a la suspensión con o sin determinadas condiciones, o podemos decidir rescindir nuestro acuerdo.

(b) Cancelación de su cuenta GLOBAL TRANSIT Global Transfer

Celebramos el acuerdo por tiempo indefinido. Se aplicará hasta que sea rescindido por usted o por nosotros.

Puede rescindir el contrato en cualquier momento, con un preaviso de un mes efectivo a final de mes. Puede enviarnos su solicitud de rescisión a través de la función de chat, el botón "cerrar cuenta" de la aplicación GLOBAL TRANSIT Global Transfer o enviándonos un correo electrónico desde la dirección que haya registrado en GLOBAL TRANSIT Global Transfer a [email protected]. Cuando se ponga en contacto con nosotros para la rescisión, deberá facilitarnos los datos de la cuenta para transferir los fondos que puedan permanecer en ella el día de la rescisión.

Si rescindimos su contrato, se lo notificaremos con 60 días de antelación.

Podremos rescindir el acuerdo inmediatamente si sospechamos o determinamos razonablemente que:

  • Usted incumple de forma repetida o persistente las condiciones de GLOBAL TRANSIT Global Transfer que le son aplicables;
  • Usted nos proporcionó información o documentación falsa o engañosa, o no nos mantuvo al día con sus datos personales o de contacto, o no nos proporcionó los documentos y/o información que solicitamos en relación con la revisión periódica de sus datos personales y/o sus operaciones de pago realizadas dentro del plazo indicado;
  • Ha utilizado los servicios de GLOBAL TRANSIT Global Transfer para actividades delictivas, o ha violado las leyes o reglamentos aplicables, especialmente en relación con las regulaciones AML/CTF;
  • Usted utilizó los servicios de GLOBAL TRANSIT Global Transfer para fines maliciosos, fraudulentos, ilegales o inmorales, o de una manera que pueda perjudicar a GLOBAL TRANSIT Global Transfer, a los empleados de GLOBAL TRANSIT Global Transfer, o a la reputación o negocio de los socios comerciales de GLOBAL TRANSIT Global Transfer, o usted está abusando del sistema de GLOBAL TRANSIT Global Transfer, o usted está en incumplimiento material de sus obligaciones en virtud de estos, o cualquier otro término de GLOBAL TRANSIT Global Transfer acordado por usted;
  • Usted utilizó herramientas externas que fueron diseñadas para manipular datos o influir en el flujo de dinero con el fin de evitar responsabilidades o ganar ventajas injustas, fraudulentas o ilegales u otros beneficios similares;
  • Usted ya no es residente en uno de los países elegibles para la creación de una cuenta GLOBAL TRANSIT Global Transfer;
  • Usted tiene membresías duplicadas de GLOBAL TRANSIT Global Transfer;
  • Está utilizando los servicios para enviar o recibir pagos, o en relación con una transacción relacionada con un país de la lista de jurisdicciones prohibidas;
  • Está utilizando los servicios para actividades relacionadas con las previstas en la lista de actividades prohibidas;
  • Usted abusa de los servicios de GLOBAL TRANSIT Global Transfer (por ejemplo, ha solicitado un número irrazonable de Tarjetas GLOBAL TRANSIT Global Transfer o ha realizado un número irrazonable de transacciones en un corto período de tiempo);
  • GLOBAL TRANSIT Global Transfer tenga conocimiento de su fallecimiento, pérdida de capacidad jurídica, quiebra o insolvencia;
  • GLOBAL TRANSIT Global Transfer está obligado, en virtud de las leyes y reglamentos aplicables, a poner fin a sus relaciones con usted;
  • Su afiliación a GLOBAL TRANSIT Global Transfer permanece suspendida durante más de 6 meses.

Le especificaremos los motivos de la cancelación de su cuenta. Sin embargo, si su cuenta ha sido cancelada por razones relacionadas con los puntos (iii) o (iv) anteriores, GLOBAL TRANSIT Global Transfer puede no ser capaz de indicar las razones de la terminación debido a las restricciones reglamentarias aplicables a GLOBAL TRANSIT Global Transfer.

Si usted tiene fondos restantes en su cuenta GLOBAL TRANSIT Global Transfer en el momento de la terminación, se los devolveremos a otra cuenta proporcionada por usted. En los casos de terminación basados en los puntos (iii) o (iv) anteriores, GLOBAL TRANSIT Global Transfer puede devolver los fondos a su propia cuenta mantenida en otra institución financiera. Siempre que sea posible, le devolveremos los fondos restantes en la misma moneda de la cuenta de GLOBAL TRANSIT Global Transfer correspondiente. En otros casos, cuando la devolución en la divisa de su cuenta no sea posible, convertiremos sus fondos a EUR y los transferiremos a través de un canal disponible.

Se aplicarán las tarifas de transferencia estándar para esta operación de reembolso. Es posible que se le cobre una comisión adicional por operación manual en caso de que la transferencia de los fondos restantes requiera una introducción manual, como la conversión de divisas o el inicio de la operación de reembolso. Si el saldo de la cuenta no cubre las comisiones de la operación, GLOBAL TRANSIT Global Transfer podrá solicitar la liquidación de los importes impagados por separado.

En caso de que no sea posible devolver los fondos restantes debido a circunstancias independientes de GLOBAL TRANSIT Global Transfer o si el propietario de los fondos no es conocido, GLOBAL TRANSIT Global Transfer podrá reservar los fondos en una cuenta técnica hasta que la parte con derecho solicite debidamente su devolución.

Cuando sea posible, le notificaremos el motivo de la suspensión o finalización de nuestra cooperación tan pronto como nos sea posible.

A menos que haya optado por no recibir dichos correos electrónicos, recibirá el desglose de todas las transacciones realizadas utilizando los servicios de GLOBAL TRANSIT Global Transfer, hasta 36 meses antes de la fecha de terminación. Podemos negarnos a proporcionar dicha información si tenemos motivos para creer que el acceso a la cuenta de GLOBAL TRANSIT Global Transfer fue no autorizado o fraudulento.

10. Responsabilidad legal

Si incurrimos en pérdidas o daños (incluyendo pero no limitado a multas de organizaciones internacionales de tarjetas de pago, otras instituciones financieras u organismos de supervisión) resultantes de su incumplimiento de estos términos o de las leyes y reglamentos aplicables, podemos reflejar estas cantidades a usted o congelar la parte pertinente de sus fondos hasta que se resuelva la disputa. También podremos seguir procesos de cobro de deudas u otros recursos legales para la recuperación de dichos importes.

Los motivos de rescisión enumerados en los apartados 9.b.ii, 9.b.iii, 9.b.iv, 9.b.v, 9.b.vii, 9.b.viii, 9.b.ix, 9.b.x se consideran, entre otros, incumplimientos materiales del presente contrato.

Tenemos derecho a retener la parte de los fondos que sea objeto de una disputa no resuelta entre usted y nosotros o de una investigación relacionada con cuestiones AML/CTF o similares en virtud de la legislación aplicable, hasta que se resuelva dicha disputa o investigación.

Si usted tiene fondos en su cuenta de GLOBAL TRANSIT Global Transfer que fueron transferidos debido a un error, o abuso del sistema de GLOBAL TRANSIT Global Transfer, o actividades ilegales, o tiene cualquier honorario o comisiones no pagadas, multas aplicables, pérdidas o daños incurridos por nosotros debido a su incumplimiento de estos términos, otros términos de GLOBAL TRANSIT Global Transfer aplicables a usted, acuerdos entre usted y GLOBAL TRANSIT Global Transfer, o cualquier ley aplicable, tenemos derecho a deducir unilateralmente dichos fondos de su cuenta de GLOBAL TRANSIT Global Transfer.

Declinamos toda responsabilidad por daños o pérdidas indirectos o consecuentes o por acontecimientos de fuerza mayor que estén fuera de nuestro control razonable.

No somos responsables de cualquier pérdida o daño que pueda sufrir como consecuencia de la terminación o suspensión de los servicios de GLOBAL TRANSIT Global Transfer de conformidad con estos términos.

11. Comunicación de GLOBAL TRANSIT Global Transfer

Nos comunicaremos con usted a través de la App GLOBAL TRANSIT Global Transfer o a través de la dirección de correo electrónico, dirección de residencia, o número de teléfono que usted nos proporcionó. Por razones de seguridad, la App GLOBAL TRANSIT Global Transfer es siempre el principal método de comunicación.

Mediante el uso de nuestros servicios, usted acepta y reconoce que GLOBAL TRANSIT Global Transfer o sus agentes pueden enviarle notificaciones legales, incluyendo cartas de demanda, o cartas relacionadas con procedimientos judiciales o judiciales (colectivamente denominadas "Notificaciones Legales") por correo electrónico. Las Notificaciones Legales enviadas por correo electrónico se considerarán recibidas y efectivas en la fecha de transmisión, siempre que el remitente no reciba un mensaje de error no entregado o similar. La dirección de correo electrónico que haya registrado en GLOBAL TRANSIT Global Transfer se considerará la dirección de entrega válida.

Usted es responsable de mantener actualizada su dirección de correo electrónico y de notificar sin demora a GLOBAL TRANSIT Global Transfer cualquier cambio en la misma.

12. Cambios en las condiciones de GLOBAL TRANSIT Global Transfer

Si hacemos algún cambio en estos términos, se lo notificaremos por correo electrónico o notificación push en la App GLOBAL TRANSIT Global Transfer con 60 días de antelación. Los cambios en estos términos se pueden hacer sin previo aviso a usted y serán efectivos inmediatamente, sólo si son requeridos por la ley, se refieren a la adición de un nuevo servicio de GLOBAL TRANSIT Global Transfer, introducen una funcionalidad adicional a un servicio existente de GLOBAL TRANSIT Global Transfer, reducen las tasas aplicables a los servicios de GLOBAL TRANSIT Global Transfer, o implican correcciones de estilo o gramaticales, o los cambios no reducen o limitan sus derechos, aumentan su responsabilidad, o crean un efecto adverso sobre usted.

Además, si necesitamos realizar cambios en las tarifas o comisiones debido a un aumento de nuestros costes o debido a la inflación, los cambios que realicemos en las tarifas o planes de tarifas aplicables podrán entrar en vigor inmediatamente.

Puede aceptar o rechazar los cambios propuestos en estas condiciones de GLOBAL TRANSIT Global Transfer antes de que entren en vigor. Si está de acuerdo con los cambios, no se requiere ninguna acción adicional, y los cambios entrarán en vigor en la fecha especificada.

Si nos notifica su desacuerdo con los cambios propuestos, se considerará una notificación de que desea rescindir estos términos en la fecha en que los cambios están programados para entrar en vigor, a menos que proporcione otra fecha de acuerdo con estos términos.

13. Privacidad de GLOBAL TRANSIT Global Transfer Tratamos sus datos personales principalmente con el fin de prestar el servicio y cumplir las obligaciones derivadas de las disposiciones legales. Encontrará información detallada sobre los fines del tratamiento, las normas que aplicamos y sus derechos en nuestra Política de privacidad. 14. Disposiciones finales Disposiciones finales Todo el texto de estos términos de GLOBAL TRANSIT Global Transfer, así como cualquier documento derivado del mismo, ha sido escrito en inglés. Estos términos de GLOBAL TRANSIT Global Transfer pueden ser traducidos a otros idiomas; sin embargo, en caso de discrepancia entre el texto original y las versiones traducidas, prevalecerá la versión en inglés. Usted confirma que posee la capacidad legal requerida bajo la ley aplicable para la ejecución de estos términos. GLOBAL TRANSIT Global Transfer actuará, en todos los casos, como una parte independiente y no controla ni asume responsabilidad por los productos y servicios pagados utilizando los servicios de GLOBAL TRANSIT Global Transfer. GLOBAL TRANSIT Global Transfer no será responsable de la ejecución de cualquier transacción celebrada entre el comprador, vendedor, o cualquier otra parte y usted, a menos que se indique lo contrario en acuerdos separados entre usted y GLOBAL TRANSIT Global Transfer. Usted no tendrá derecho a ceder sus derechos y obligaciones derivados de estos términos a terceros sin el consentimiento previo por escrito de GLOBAL TRANSIT Global Transfer. GLOBAL TRANSIT Global Transfer se reserva el derecho de ceder sus derechos y obligaciones derivados de estos términos a terceros en cualquier momento sin su consentimiento, siempre que dicha cesión no entre en conflicto con la ley. Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, esto no afectará a la validez de las disposiciones restantes u otros acuerdos entre usted y GLOBAL TRANSIT Global Transfer. Estos términos de GLOBAL TRANSIT Global Transfer se publicarán en el sitio web de GLOBAL TRANSIT Global Transfer en inglés y en cualquier otro idioma si se traducen

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